Infogérance et               Support.

Voici un récapitulatif de nos offres :

 

Offre classique Desktop:

Pour commencer, nous avons une offre classique pour l’infogérance des postes de travail conventionnel qui s’adaptera au système non critique et a l'existant.

Nous installerons un agent logiciel sur ces machines afin de les surveiller et les

maintenir de façon automatisée et aussi de pouvoir à la demande nous y connecter afin d'intervenir au besoin. Assistance téléphonique et ticket de support sont inclus.

L'offre de support classique Desktop s'accompagne impérativement d'un serveur Serveur-Clone qui remplit nombre de fonctions pour l'entreprise dont un Virtual-Freenas au besoin. Nous aurons besoin a minima du ZFS-NAS qui est un Serveur-Clone sans Cloudron et Windows, mais avec FREENAS. C'est donc un NAS répliqué selon ces options et qui servira de réceptacle a toutes vos sauvegardes afin de nous permettre d’archiver vos systèmes d’exploitation en vue d’une éventuelle restauration si l’un de vos postes ne démarre plus pour une raison logicielle.

Une seconde connexion à internet est fortement recommandée dans votre entreprise. Nous établirons pour vous une redondance de la connexion pour vos postes permettant de supporter facilement les transferts permanents sans ralentir vos vitesses d'accès à internet et dans le même temps garantir que nous ayons ainsi toujours un pied dans votre réseau. Ceci est compris dans toutes les offres Serveur-Clone.

Enfin afin de pourvoir à toute panne logicielle nous vous fournirons une clé USB spéciale pour nous permettre de restaurer pour vous à distance vos sauvegardes, et ce même depuis un poste dont Windows ne démarre plus.

Teleadmin Helpdesk USBKEY (incluse avec toutes nos offres !)

Cette clé USB dont vous aurez une copie est une innovation dans le domaine.

Elle nous permet à l’instar d’un KVM IP d'intenter toutes les opérations possibles sur un serveur ou une station de travail.

L’usage est le suivant :

Nos techniciens vous demanderont de l’insérer dans l’ordinateur incriminé et de redémarrer ce dernier.

Dès lors, cette clé qui contient un Windows 10 bootable va être utilisée par l’ordinateur de sorte que c’est le Windows 10 sur la clé qui démarre et non le système sur les disques de votre ordinateur !

Ceci fait nos techniciens pourrons à distance ce connecter a ce Windows 10 et depuis ce contexte ils pourront alors démarrer le disque de votre ordinateur dans une machine virtuelle tournant à l’intérieur de la clé USB ! Ainsi de la sorte votre machine physique va être redémarrée virtuellement ! S’il le faut, ils seront aussi à même de la réinstaller avec une image DVD Windows ou UNIX. La clé contient déjà les images des DVD des principaux systèmes d’exploitation, mais nos techniciens peuvent télécharger n’importe quel système et l’installer de cette manière sur vos disques.

Ils pourront aussi alternativement ne pas démarrer votre serveur ou poste de travail depuis l’hyperviseur contenu sur la Clé, mais plutôt de monter vos disques locaux sur le Windows 10 de sorte que ceci y soit maintenant accessible.

De cette manière, ils pourront alors utiliser les logicielles de restauration et de sauvegarde VEEAM ou AOMEI de sorte de pouvoir restaurer ou sauvegarder votre machine.

Bien entendu, il nous est aussi possible d’effectuer toute opération telle une récupération des donnés ou une désinfection (virus et malware) sans aucun risque que ces programmes malfaisants puissent ce défendre, car vos disques n’ayant pas démarré, mais étant juste ajouté au Windows 10 alors les virus contenus a l’intérieur reste a l’état «inerte », car attendant leur démarrage qui n’a pas lieu bien sûr dans un tel contexte. Les virus sont ainsi présentés en pâture a l’antivirus qui n’a plus qu’ainsi a les détecter et les détruire sans que ceci puisse d’une façon détournée ce copier ailleurs et ce réinstaller discrètement. Notre clé contient 3 antivirus KASPERSKY/ESET/MALWAREBYTE !

Enfin il nous est aussi possible de démarrer sur la clé alors branchée sur votre Serveur-Clone un Linux PROXMOX afin de pouvoir rallumer vos machines virtuelles présentes sur les disques du serveur si toutefois ceux-ci sont encore accessibles.

Comprenez bien que grâce à ces outils et à notre infrastructure TELEADMIN peut intervenir pour résoudre absolument n’importe quelle situation de défaillance logicielle et ce à distance !

Offre Virtual Desktop:

Nous offrons aussi des Postes de travail virtualisés sur eux même qui nous offrent des moyens d'infogérance plus rapide pour la résolution de problème et un Plan de Reprise d'Activité même sur vos postes de travails.

Offres Hébergement Haute Performance + option Terminal Serveur Plus:

Des bureaux virtuels sous Windows Serveur infogéré et accessible par le web ou par Remote Desktop Protocol via un client léger ou un poste de travail obsolète si besoin. 

En corollaire l’hébergement sur nos Fermes de virtualisation de vos machines Windows serveur qui seront donc infogéré par nos soins. 

Offres hybrides Serveur-Clone:

Complémentairement a nos offres hébergées nous vous proposons des Serveurs hybrides de notre gamme Serveur-Clone qui consiste a rapatrier ces machines virtuelles et leur infogérance sur un serveur chez vous et de les y maintenir répliqués vers notre Datacentre afin de pourvoir une éventuelle panne de votre serveur physique...

Offre "VPN Layer 2": (support spécifique inclus) :

NB: L'offre est incluse à travers les offres Serveur-Clone / "Cloud hybride".

Nos routeurs Layer 2 laisseront votre machine virtuelle chez nous être accessible depuis votre réseau local en lieu et place de votre serveur physique, et ce en toute transparence. Plus besoin de coûteuse et redondante installation chez vous et de devoir dépendre d'une intervention physique sur site pour rétablir la situation à la normale.

De plus, nous pourrons configurer chez vous deux connexions internet de telle sorte que nous assurerons une résiliente à votre connectivité.

INFOGÉRANCE et niveau de support :

Comprenez bien que le cloud TELEADMIN est une solution clé en main dont nous assurons l'infogérance entière. Cela commence par le système de virtualisation/réplication/sauvegarde dont nous ne vous laisserons qu'une emprise sur le contenu de vos machines virtuel. Nous garantissons l'intégrité de notre service et par la même à maintenir vos serveurs joignables ainsi qu'à vous restituer une sauvegarde de l'état de votre serveur avec 2 mois d'historique et une granularité fine sur simple demande.

Dans notre offre de base, vous êtes donc responsable du contenu de votre serveur Windows et vous avez alors les droits administrateur des machines virtuelles que vous exploitez. Vous vous devez alors de les administrer et par voie de conséquence vous pouvez nous en interdire l’accès et nous cantonner à exécuter des tâches relatives à la maintenance du système de virtualisation ainsi qu'à la réplication/sauvegarde/restauration des dites machine virtuelle.

Cela dit pour des questions de simplification nous installerons pour vous à la livraison vos machines virtuelles Windows et par défaut nous gardons un accès dessus afin de vous aider ne serais ce que pour des taches simples comme vos mises a jours et analyse antivirus ou le monitorage de votre serveur. Vous êtes libre par la suite de changer les mots de passe si vous préférez être seul maître de vos données, mais ce faisant vous vous couperez d'une part de nos services de support ...

En résumé, vous avez par défaut compris dans nos offres,

Infogérance de Conseil :

Vous gérez la/les machines virtuelles et disposées des codes administrateur de vos machines virtuelles Windows hébergées chez vous  ou chez nous. 

Dans ce cas, nous vous épaulons et administrons en parallèle votre serveur, en revanche notre responsabilité est limitée dans le cadre du périmètre système Windows, mais vous pourrez toujours compter sur nous pour vous aider et conseillez-en tout domaine relatif à la maintenance de votre serveur. Nous sommes bien sûr par ailleurs toujours tenus de vous proposer une sauvegarde de sorte que vous puissiez retomber sur vos pieds. Vous disposez donc des droits administrateur ainsi que nous même sur vos serveurs virtuels Windows.

Ou vous pouvez souscrire en option à notre offre d'infogérance complète !

Infogérance applicative, dite complète : 

Nous installons pour vous une a trois applications Windows dont vous nous fournirez les licences et que nous disposerons sur une machines virtuelle infogéré.  vous n'aurez alors que les droits requis pour l'usage de ces applications qui deviendrons des lors accessibles depuis une simple page web ou publié en RDP. En infogérance complète, nous ne vous donnerons jamais les droits sur le système de virtualisation sous-jacent de sorte que les responsabilités de chacun soient respectées. En infogérance totale, vous n'avez donc aucun droit administrateur, mais nous garantissons alors tous le reste afin que vous n'ayez plus rien d'autre à faire que d'exploiter vos applications sans vous soucier de quoi que ce soit d'autre.

En dehors des offres de serveurs qui incluent en leurs seins l'option gratuite d’infogérance de conseil, vous pouvez aussi souscrire à une infogérance de Conseil payante pour vos postes de travail et serveurs classiques préexistants.

De même, il est possible de souscrire à une infogérance complète de vos postes de travail.

Dans ce dernier cas vous n'aurez plus non plus les mots de passe administrateur sur vos propres postes de travail, mais juste a vous concentrer sur votre productivité.

Si vous désirez de l'infogérance de conseil ou complète sur vos postes de travail classiques, il vous faudra impérativement souscrire au minimum un Serveur-Clone ou un ZFS-NAS Virtual FREENAS !

Nous Contacter

 Addresse. 19 rue Auguste Chabriére, 75015 Paris France

Tel. +331609846053

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